Voorwaarden · Privacy · Verwerkersovereenkomst · Gegevens verwijderen

Algemene voorwaarden

Versie 2026-10-31 · Concept

Concept. Deze tekst is nog niet nagelezen door een jurist. Gegevens tussen [haken] worden nog ingevuld. Tot die tijd gelden de afspraken die je met ons hebt gemaakt.

1. Wie wij zijn

Ecom AI Office is een online dienst van [handelsnaam], een eenmanszaak van [naam eigenaar].

• Adres: [adres], [postcode] [plaats]
• KvK-nummer: [KvK-nummer]
• Btw-nummer: [btw-nummer]
• E-mail: [e-mailadres]

In deze voorwaarden heet dat "wij". "Jij" is de persoon of het bedrijf met een account.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk account en elk abonnement op Ecom AI Office. Je ziet ze voordat je een account maakt en voordat je betaalt. Je geeft akkoord met een vinkje. Wij bewaren wanneer je akkoord gaf en met welke versie.

Gebruik je Ecom AI Office voor je eigen bedrijf? Dan ben je zakelijk klant. Ben je nog geen ondernemer? Dan ben je consument en heb je de extra rechten die de wet je geeft. Die rechten gaan altijd voor.

3. Wat Ecom AI Office doet

Ecom AI Office is een online kantoor voor dropshipping. Je krijgt onder meer een roadmap met lessen, een AI-coach, een productscan, een winstcalculator, hulp bij je webshop, klantenservice-antwoorden, pakkettracking en koppelingen met Shopify en Meta.

Wij mogen de dienst aanpassen, verbeteren of onderdelen weghalen. Halen we iets weg waar je voor betaalt, dan laten we dat vooraf weten. Je mag dan opzeggen.

4. Je account

• Je account is persoonlijk. Je deelt je inloggegevens niet.
• Je geeft juiste gegevens op en houdt die bij.
• Je koppelt alleen een Shopify-winkel en Meta-account waar je zelf beheerder van bent.
• Je probeert niet bij gegevens van anderen te komen en je gebruikt de dienst niet om te misleiden, te spammen of de wet te overtreden.

Houd je je hier niet aan, dan mogen wij je account pauzeren of stoppen. Bij een kleine fout waarschuwen we je eerst.

5. Abonnement en betalen

• Je kiest een abonnement. De prijs, wat erin zit en de looptijd zie je voordat je betaalt. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij er iets anders staat.
• Je betaalt vooraf via Mollie, per [maand / jaar]. Met jouw akkoord schrijft Mollie het bedrag steeds automatisch af.
• Je krijgt van ons voor elke betaling een factuur per e-mail.
• Lukt een betaling niet, dan krijg je een herinnering. Betaal je na [14] dagen nog niet, dan mogen wij je toegang pauzeren tot er betaald is.
• Willen we de prijs verhogen, dan laten we dat minstens 30 dagen vooraf weten. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

6. Herroepen (alleen voor consumenten)

Ben je consument, dan mag je binnen 14 dagen na het afsluiten van het abonnement zonder reden afzien van de koop. Wil je dat de dienst meteen start, dan vragen we je dat uitdrukkelijk te bevestigen. Herroep je daarna, dan betaal je alleen voor de dagen dat je de dienst al had.

Herroepen doe je met de knop in Instellingen of per e-mail naar [e-mailadres]. We betalen binnen 14 dagen terug.

7. Opzeggen

• Je kunt je abonnement altijd opzeggen in Instellingen of per e-mail. Opzeggen gaat even makkelijk als afsluiten.
• Het abonnement stopt aan het eind van de periode die je al betaald hebt. Je houdt tot dan toegang. Geld voor een deel van een periode krijg je niet terug, behalve als de wet dat zegt.
• Een abonnement wordt verlengd als je niet opzegt. Na de eerste periode mag een consument altijd opzeggen met een opzegtermijn van hooguit één maand.
• Wij mogen het abonnement opzeggen met een termijn van [één maand]. Bij ernstig misbruik mogen we direct stoppen.

8. Beschikbaarheid

We doen ons best om Ecom AI Office altijd goed te laten werken. Toch kan de dienst soms even niet werken, bijvoorbeeld door onderhoud of een storing bij een partij waar wij van afhangen (zoals Shopify, Meta of een AI-dienst). We beloven geen vaste beschikbaarheid. Onderhoud plannen we zo veel mogelijk op rustige momenten.

Ligt de dienst langer dan [3] dagen achter elkaar plat door ons, dan krijg je op verzoek een deel van je abonnementsgeld terug.

9. AI-uitkomsten

Veel onderdelen gebruiken kunstmatige intelligentie (AI). AI kan fouten maken. Daarom:

• Geen garantie op winst. Scores, berekeningen en adviezen helpen je leren en kiezen. Ze zijn geen belofte dat een product verkoopt of dat je winst maakt.
• Jij beslist. Controleer een uitkomst voordat je erop vertrouwt. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je keuzes, je inkoop en je advertentiebudget.
• Jij bent verantwoordelijk voor wat je verstuurt en publiceert. Dat geldt voor teksten, e-mails aan klanten, advertenties, productpagina's en juridische pagina's van je winkel. Lees ze na voordat je ze gebruikt.
• Wij gebruiken jouw gegevens niet om AI-modellen van anderen te trainen. Meer staat in de privacyverklaring.

10. Van wie is de content

• Jouw content blijft van jou. Dat zijn je uploads, video's, productgegevens, teksten en de gegevens uit je winkel. Je geeft ons alleen toestemming om ze te gebruiken voor zover dat nodig is om de dienst te leveren.
• Wat de AI voor jou maakt, mag je gebruiken. Je mag teksten, afbeeldingen en ontwerpen die de tool voor jou maakt vrij gebruiken in je eigen winkel en advertenties. Wij geven geen garantie dat niemand anders iets vergelijkbaars heeft.
• Ecom AI Office zelf blijft van ons. De software, het ontwerp, de roadmap, de lessen en video's mag je gebruiken zolang je account loopt. Je mag ze niet kopiëren, doorverkopen of openbaar delen.
• Je uploadt alleen content waar je de rechten voor hebt. Krijgen wij een klacht over jouw content, dan mogen we die weghalen.

11. Klantgegevens van jouw winkel

Koppel je je winkel, dan verwerken wij voor jou gegevens van jouw klanten. Jij bent daarvoor verantwoordelijk, wij zijn je verwerker. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst. Die hoort bij deze voorwaarden.

12. Aansprakelijkheid

• Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die komt door een fout van ons.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gemiste omzet of winst, advertentiekosten, inkoop, boetes of schade door keuzes die jij maakt op basis van de tool.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen bij Shopify, Meta, AI-diensten of andere partijen waar wij geen invloed op hebben.
• Onze aansprakelijkheid is per jaar nooit meer dan wat je de laatste 12 maanden aan ons hebt betaald, met een maximum van [€ bedrag].
• Deze grenzen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van ons. Ben je consument, dan gelden ze alleen voor zover de wet dat toestaat.

Heb je schade, meld dat dan binnen [twee maanden] nadat je het merkte.

13. Je gegevens en je account verwijderen

In Instellingen kun je je gegevens downloaden en je account laten verwijderen. Na een verzoek blijft je account nog 30 dagen bestaan, zodat je je kunt bedenken. Daarna verwijderen we het definitief. Gegevens die we volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen, bewaren we zo lang als dat moet.

14. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Bij een belangrijke wijziging laten we dat minstens 30 dagen vooraf weten en vragen we opnieuw je akkoord. Ga je niet akkoord, dan mag je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

15. Klachten en recht

Heb je een klacht? Mail ons op [e-mailadres]. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in [arrondissement]. Ben je consument, dan mag je ook naar de rechter in je eigen woonplaats.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.